Доставка и оплата

Как оформить заказ

1. Выберите игрушки в каталоге или в подборках по цвету и сюжету и добавьте их в корзину.
2. Оставьте заявку на сайте или напишите мастеру в WhatsApp или Telegram: состав заказа подставится автоматически. Заявка ни к чему вас не обязывает.
3. Мастер свяжется с вами в рабочее время (ежедневно 10:00-21:00) и подтвердит наличие, итоговую стоимость, способ и срок доставки, порядок оплаты.
4. Перед отправкой вы получите фото своего конкретного изделия.
5. Игрушки упаковываются для перевозки и отправляются; если служба присваивает трек-номер, мы его присылаем.

Доставка по Минску

По Минску игрушки привезёт курьер, а можно договориться о самовывозе. Время и место согласуем при подтверждении заказа.

Доставка по Беларуси

Отправляем Белпочтой или Европочтой. Обычно посылка идёт 2-4 дня, точный срок зависит от службы и региона. Стоимость доставки не входит в цену игрушки и называется при согласовании заказа.

Доставка за границу

Отправляем международной почтой и EMS. Срок зависит от страны и, как правило, составляет 7-21 день. Напишите нам страну и город, и мы назовём ориентировочный срок и стоимость. Хрупкие игрушки упаковываем так, чтобы они доехали целыми.

Оплата

Оплатить заказ на сайте нельзя: после подтверждения заявки мастер называет сумму и согласует с вами способ и срок оплаты. Если вам удобен определённый способ, напишите об этом в заявке или в мессенджере. Цены на сайте указаны в белорусских рублях (Br). Цена фиксируется в момент согласования заказа и дальше не меняется.

Если игрушка повредилась в пути

Сообщите об этом в течение 3 дней с момента получения и приложите фото изделия и упаковки. Мы заменим игрушку на похожую или вернём её стоимость, по вашему выбору. Подробные условия - на странице Возврат и обмен, общие правила - в публичной оферте.

Частые вопросы

Нужно ли платить на сайте при оформлении заявки?

Нет. На сайте вы только оставляете заявку. Оплата происходит после того, как мастер подтвердит наличие игрушек и вы вместе согласуете сумму и способ оплаты.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки не входит в цену игрушки. Она зависит от города или страны и выбранной службы, поэтому мастер называет её при согласовании заказа, до оплаты.

Сколько идёт посылка по Беларуси?

Белпочтой и Европочтой обычно 2-4 дня. По Минску возможна доставка курьером или самовывоз по договорённости.

Отправляете ли вы за границу?

Да, международной почтой и EMS. Срок зависит от страны и, как правило, составляет 7-21 день. Напишите страну и город, и мастер назовёт срок и стоимость.

Можно ли отправить подарок сразу получателю?

Адрес получателя можно указать в заявке или сообщить мастеру при подтверждении заказа. Мы отправим игрушки по нужному адресу и бережно упакуем как подарок.

Можно ли вернуть или обменять игрушку?

Игрушку из наличия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и все детали декора. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Подробности - в разделе Возврат и обмен.