Документы
Возврат и обмен
Обновлено: 16 июня 2026
Это типовой шаблон для ознакомления. Перед публикацией обязательно адаптируйте текст под ваши условия и проверьте у юриста: он должен соответствовать законодательству Республики Беларусь (в т. ч. Закону «О защите прав потребителей» и о персональных данных).
1. Общие условия
Мы дорожим репутацией и стремимся, чтобы каждое изделие радовало. Условия возврата и обмена регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
2. Сроки
Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа об оплате (с учётом ограничений, установленных законодательством).
3. Товары, не подлежащие возврату
Изделия ручной работы, изготовленные по индивидуальному заказу или в единственном экземпляре под конкретного покупателя, могут не подлежать возврату и обмену как товар надлежащего качества, в пределах, допускаемых законодательством. Уточняйте статус конкретного изделия при заказе.
4. Порядок возврата
Для возврата свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере, опишите причину и приложите фото (для товара ненадлежащего качества). Мы согласуем способ возврата изделия.
5. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством, после получения и проверки возвращённого товара.
6. Как связаться
hello@lavishdecor.by, +375 29 663-78-88, WhatsApp/Telegram. Минск, Беларусь.
Примечание: изделия ручной работы и персонализированные товары могут не подлежать возврату согласно законодательству. Проверьте формулировки у юриста.