Возврат и обмен

1. Повреждение при доставке или брак

Если игрушка пришла повреждённой или с дефектом, сообщите об этом в течение 3 дней с момента получения и приложите фото изделия и упаковки.

Мы заменим изделие на похожее или вернём его полную стоимость, по вашему выбору.

2. Возврат изделия надлежащего качества

Изделие из наличия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, упаковка и все детали декора.

3. Изделия, изготовленные под заказ

Игрушки, изготовленные по вашему индивидуальному заказу (с согласованными цветами, надписями или сюжетом), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если изделие изготавливается под заказ, мы предупреждаем об этом при согласовании.

4. Как оформить возврат

Напишите нам в WhatsApp или Telegram или позвоните: укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото. Мы подтвердим возврат и сообщим, куда отправить изделие.

5. Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, после того как мы получим и осмотрим изделие.

6. Контакты

Телефон, WhatsApp, Telegram: +375 29 663-78-88. Время работы: ежедневно 10:00-21:00. Минск, Беларусь.